还有一位女士，每周有六天时间到小镇，给她住在那里的先生弹钢琴，每每这个时候，已经失去语言能力的老人却可以伴着钢琴旋律哼唱起来。家人、亲人和朋友对失智老人的疗愈至关重要，对于小镇的未来，Hogeweyk管理团队宏大的愿景是，有朝一日，老年人可以和家人一起入住。自行车夫妇钢琴夫妇2.3原则三：专业与个性化兼具的照护模式Hogeweyk共有250名员工，每个居民有4个照顾者，每个照顾者服务7名老人，他们以超市销售人员、室友、家政服务人员或家庭成员的身份出现，融入这些失智老人的日常生活中。在生活上，钱财的管理对于大部分失智老人来说是困难的事情，因此Hogeweyk里的一切费用都包含在月费中，购物、理发、到餐厅用餐等一系列消费在都不需要老年人额外付费。当老年人对此产生疑惑时，经验丰富的工作人员会让老年人在一张消费单上签字并且告诉他们日后再来付款即可。
常常有人把Hogeweyk“小镇”比作电影“楚门的世界”中被人为创造出来的场景，然而与之不同的是，这是一个为善意的人造世界。Hogeweyk的目标是让每一个老人过有尊严的生活，创始人Yvonne和Jannette说她们并不会向老人们隐瞒这个“”，如果老人们对自己的生活环境有疑问，工作人员并不会撒谎，会说他们住在能得到护理和支持的地方，养老院机构，而大多数居民会在15分钟后忘记这个对话。Hogeweyk种扮演成超市收银员的护理人员Hogeweyk的照护模式以家庭为中心，23户家庭的护理和经营相互独立，每户的护理团队由两名护理护士（carenurse）、一名护理护士（carenurseplus）和一名家政人员（homesupporter）组成。荷兰的护理人员按照专业度分为2到5这4个不同等级。
（五）、生活照料与日常关怀陪护是养老需求调研数据显示，在养老机构应提供的服务中，漳州养老机构，23.88%的线上被访者认为“、急救与应急处理”是的服务，49.48%的线上被访者认为“、急救与应急处理”是前三重要的服务；其次是“生活照料”，有20.30%的线上被访者认为其是的服务，养老机构服务，有36.55%的线上被访者认为其是前三重要的服务；“日常关怀陪护”也是重要服务，有31.13%的线上被访者认为其是前三重要的服务。
另外“洗涤与卫生”“养生与健康指导”也是重要程度较高的服务。图：线上被访者认为的养老服务（单位：%）PART04行业发展意见与建议综合调研结果，从民营养老机构总体服务水平及经营特色看，民营养老机构总体服务水平较好，主要体现在民养老机构日常经营、管理规范性较高，社区养老志愿服务形成联动机制，民营养老机构就近社区经营，走居民路线，有利于营造融洽的街坊氛围，入住老人融入感与归属感较强，机构内在住老人生活普遍得到较好提升和保障，特别是部分民营养老机构在医养结合以及信息化管理等方面探索并初步形成特色路线。同时，政府的相关政策有力推动了民营养老机构服务提升，政府的税收优惠，床位费补贴基本落实，有利于稳定经营者的经营信心和积极性；养老服务服务标准化等相关政策的实施，有力引导与督促经营者改进改善服务。
调查数据结果显示：各个一级指标、二级指标以及三级指标消费者评价均在80分以上，评价较高。在一级指标中，服务态度与规范性评价，评分为84.94分；服务内容与服务能力评价，评分为83.06分，但与服务态度与规范性的评价差距不大。（二）分项指标评价情况1.服务态度与服务规范广州市2018年民营养老机构服务现状“服务态度与服务规范”指标评价得分如下：评价结果显示，服务态度与服务规范指标评分为84.94分。三个二级指标评分均在80分以上，其中，服务透明度评价，为87.98分，养老服务机构，其次是服务态度，为84.95分，再次是服务规范，为84.17分。
（1）服务态度服务态度包括“工作人员服务态度”“提供服务的主动性与及时性”“对老人的关爱程度”“工作人员的可信赖度”4个三级指标。其中，评分的是“工作人员的可信赖度”，评分为85.98分；其次是“工作人员服务态度”，评分为85.42分；再次是“对老人的关爱程度”，评分为84.61分；“提供服务的主动性与及时性”相对评分较低，评分为83.80分。（2）服务规范服务规范包括“服务活动规范”“服务流程清晰”“服务方便性程度”“服务机构的安全性保障”等4个三级指标。其中评分的是“服务机构的安全性保障”，评分为84.94分；其次是“服务流程清晰性”，评分为84.13分；再次是“服务方便性程度”，评分为83.96分；“服务活动规范性”评分相对较低，为83.65分。
养老服务机构-漳州正兴新来福-漳州养老机构由漳州正兴新来福养护院提供。漳州正兴新来福养护院位于福建省漳州市芗城区北环城路以南。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前正兴新来福在服务中享有良好的声誉。正兴新来福取得商盟认证，我们的服务和管理水平也达到了一个新的高度。正兴新来福全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。
